本文转自：人民网-湖南频道
亲情医疗义诊现场。刘国英摄“我之前脑出血，老乡何贞忠医生跑上跑下帮忙，医院救了我一命。昨天打电话给何医生，今天你们就到停车点接我，太方便了……”8月15日，湖南省江永县松柏瑶族乡松柏社区的胡大爷感慨道，该县人民医院提供的乡情服务让他享受到了就医的便捷与温暖。
2023年以来，江永县人民医院以乡情为纽带，组建11支“一村三医”乡情医疗服务团队，结对帮扶9个乡镇11所卫生院、112个村卫生室，创新打造“便民利民惠民”的亲情医疗服务机制，通过送医送药上门、开通绿色通道等举措，有效缓解群众看病难问题。
专家直通车进村，健康服务零距离
8月14日清晨，乡情医疗服务专家直通车开进松柏瑶族乡水美塘村，开展集巡回义诊、登门回访、家庭医生签约等多项服务于一体的健康活动。现场早早就排起长队，外科和全科医学的主任医师们耐心解答村民咨询。
“有问题找老乡，解决健康问题是我们的责任。”该县人民医院院长贺军介绍，义诊医生多为本地或有亲友关联的医护人员，乡音交流迅速拉近距离。
团队分期分批下乡，已累计开展义诊近400次，服务5万余人次，发放健康资料4万余份、药品1.2万余元。针对老年人常见病，每次均选派骨科、心内科等专业专家，累计派出900余人次，为2000多名行动不便者上门服务。2025年计划开展112场义诊，覆盖全辖区，且均由调休医生参与，不影响日常临床工作。
包村服务全覆盖，织密健康守护网
让患者快速找到合适医生是“一村三医”团队的设立初衷。11支团队3天内组建微信群，一周内完善规章制度并落实经费，群内包含临床科室人员与村民，沟通直接高效。
医院为每个村配备县乡村三级包村医生，制作包含姓名、电话、服务区域的联系卡。“老乡有需求，打个电话就能对接就医流程。”该县人民医院党委书记周文远说，此举实现包村联户到人，确保就医需求不落空。
呼吸内科主任杨华作为桃川镇建安亭村包村队长，通过团队为当地开通转诊绿色通道，45名患者第一时间接受手术，稳定后转至镇卫生院康复，医院同步制定详细方案，既保证疗效又减轻负担。
全流程服务落地，构建健康大闭环
该县人民医院建立全流程服务中心，联动乡镇卫生院、村卫生室，通过专家返乡坐诊、带教，促进医疗资源向乡村流动，打通健康“最后一公里”。
“亲情医疗解决了就医全流程的堵点，既提效又暖心。”桃川中心卫生院负责人表示，将借助乡情服务力量，统筹推进预防、治疗、康复一体化服务。
医院优化入院流程，提供“四有”标准服务，出院实行床旁结算。开展全覆盖满意度回访，不满意的由院领导带队登门。14家医疗机构设医防融合门诊，出院患者信息录入公卫3.0系统，实现县乡村三级互联互通，保障治疗与康复连续性。
“乡情服务不仅是医疗模式的创新，更是对患者的人文关怀。”该县卫健局长王建勋介绍说，通过乡情纽带改善医患关系，让患者身心得到慰藉，就医体验与归属感显著提升。（殷雅君 田海忠 李钟胜）
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